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Dúvidas frequentes

Como comprar?-+

Primeiro passo é fazer seu cadastro no site.. Simples e rápido e isso vai fazer com que o seu arquivo chegue mais rapido pois nao mandamos por email e sim receberá na sua conta no site que foi criada com o cadastro. Após feito o cadastro, fotos no carrinho e pagamento por la tambem. Ahh, não esqueça de anexar o comprovante no seu pedido no site para que o sistema libere suas fotos.

Qual o tamanho das fotos?-+

Alta Resolução: 2700 x 1800 px - 300 dpi - tamanho médio: 1,5mb
Baixa Resolução: 1200 x 800 px - 72 dpi - tamanho médio 300kb
Fotos impressas e artigos personalizados na aba PRODUTOS no site.

Como baixar minhas fotos-+

Após o seu pedido ter a confirmação de pagamento realizada, você receberá um aviso por email (se não estiver na caixa de entrada, verifique SPAM ou lixo eletrônico) e poderá baixar suas fotos acessando a aba "Meus Pedidos" de sua conta.

Quanto tempo minhas fotos ficam disponiveis para download?-+

Suas fotos ficarão disponiveis para download por 60 dias à contar do dia do evento, treino ou passeio. Após esse periodo, os pedidos são desvinculados do site e o cliente não terá mais acesso à foto. Sendo assim, orientamos nossos clientes à baixar suas fotos em local seguro pois após esse periodo deixamos de nos responsabilizar pelos arquivos.

Qual o prazo para receber minhas fotos digitais apos liberação ?-+

Para fotos digitais em baixa resolução, realizando o pagamento via cartão de crédito pelo MERCADO PAGO, a aprovação é imediata. Pix, transferência, pagamento via cartão de crédito (PAYPAL), após anexar o comprovante no seu pedido, o prazo máximo de liberação é de até 3h de segunda à sexta (horário comercial). Após horário comercial, o prazo é de até 12hrs. Aos finais de semana e feriados o prazo é de até 24 hrs. Para fotos digitais em alta resolução, fazendo o pagamento via cartão de crédito, Pix ou transferência, após anexar o comprovante no seu pedido, o prazo máximo para liberação do pedido é de 24h, salientando que assim que for liberado o seu pedido, você receberá de brinde a foto em baixa resolução em sua conta no site e aguardará o prazo para recebimento da foto em alta. Boletos, o prazo é de 24hrs a 48hrs onde o site aguarda a compensação do banco para liberação do pedido.

Qual o prazo para eu receber fotos impressas e quadros?-+

O nosso prazo para envio é de 10 dias a partir da data da compra e o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar o seu pedido assim que for postado nos Correios.

Posso usar as fotos que eu adquiri em trabalhos comerciais? -+



Depende do modelo de licenciamento escolhido. As fotos possuem um preço para uso não comercial e outro, para uso comercial.
Atente-se ao modelo de licenciamento desejado e faça o seu pedido!

Compro uma foto em ALTA RESOLUÇÃO e ganho outra em baixa resolução?-+

Não! você receberá a mesma foto só que em baixa resolução. Isso é para que nossos fotografos que trabalham durante o dia tenham tempo para subir a foto em alta resolução assim que chegam dos seus trabalhos enquanto que voce ja podera utilizar a sua foto em baixa que foi disponibilizada automaticamente após sua compra. Lembrando que o prazo para atendimento da foto em alta é de até 24hrs.

Quanto tempo as fotos ficam disponiveis para compra no site?-+

As fotos ficarão disponiveis para compra no site por 60 dias. Nesse periodo, após a compra, orientamos a guardar em lugar seguro seu arquivo pois ao passar os 60 dias, nao nos responsabilizamos pelos arquivos.

Receberei minhas fotos em meu email?-+

Não! Quando fez o cadastro, criou uma conta no site onde todas as fotos digitais, tanto em baixa quanto em alta serão direcionadas para a sua conta. Acesse MEUS PEDIDOS  e faça o download das suas fotos.

Fiz o pagamento! Envio o comprovante por whatsapp?-+

Não... O envio do comprovante deve ser feito anexando ao seu pedido no site para que aconteça a liberação automatica junto ao sistema.. isso pode levar ate 2hrs (horario comercial) e aos finais de semana até 6hrs. As fotos você receberá na sua conta no site, em MEUS PEDIDOS.

Meu pagamento foi com pix agendado, anexei o comprovante e ainda nao recebi minhas fotos!-+

Suas fotos serão liberadas somente quando o dinheiro do PIX for acusado na nossa conta. Até isso acontecer, terá que aguardar.

Voces fazem photoshop para mover pessoas/objetos das fotos?-+

Não fazemos. Nosso fluxo de fotos é muito grande e com isso não fazemos remoção de pessoas ou objetos nas fotos, ou seja, você vai receber do jeito que está no site.

Mas porque o prazo de atendimento da foto em alta é de 24hrs?-+

Os fotografos parceiros sao os responsaveis pelo arquivo em alta resolução e eles trabalham em suas atividades principais durante o dia e com esse prazo não atrapalhamos o seu dia e consideramos um tempo hábil tranquilo dentro de que outras empresas demoram mais tempo e nao entregam o arquivo em baixa de imediato como fazemos.

Preciso que o envio dos arquivos seja em .RAW ou sem edição. Voces enviam dessa forma?-+

Nossos envios são todos em .JPEG e com as edições que são a personalidade de cada fotografo. Não enviamos em .RAW e nem arquivo cru (sem ediçao).

Comprei o arquivo em baixa e gostaria de fazer upgrade, consigo?-+

Consegue sim! chame no whatsapp na parte inferior da pagina e solicite o upgrade. Paga-se a diferença do arquivo em baixa para o arquivo em alta e você receberá, exclusivamente via email, no prazo de até 24hrs.